Chính sách bảo mật
Thu thập dữ liệu nào, dùng vào việc gì, ai nhìn thấy và cách bạn yêu cầu xóa.
LEGAL REFERENCE
Chính sách bảo mật m24 – cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản của bạn
Khi bạn mở tài khoản m24, chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email và chi tiết thanh toán để xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay...
Thu thập dữ liệu tối thiểu khi đăng kýMã hóa giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPayKhông bán dữ liệu cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xóa tài khoảnLưu trữ trên máy chủ bảo mật
Thông tin chúng tôi thu thập và cách sử dụng trong vận hành m24
Chúng tôi thu thập tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và chi tiết ví điện tử khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Dữ liệu này được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch nạp và rút tiền, cũng như gửi thông báo về lịch sử cược và số dư
tài khoản. Chúng tôi lưu trữ địa chỉ IP và thiết bị để phát hiện truy cập bất thường. Nhật ký trò chơi – bao gồm bàn live baccarat bạn vào, slot bạn quay và vé sportsbook bạn đặt – được giữ lại sáu mươi ngày để giải quyết tranh chấp. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu tài khoản với công
ty quảng cáo hoặc mạng xã hội. Nhà cung cấp thanh toán thứ ba nhận tên và số tiền giao dịch để hoàn tất chuyển khoản, nhưng họ không thấy lịch sử cược của bạn. Chính sách này áp dụng khi bạn truy cập m24 nơi pháp luật địa phương cho phép.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
HỖ TRỢ BẢO MẬT
Liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản
Nếu bạn muốn xem bản sao dữ liệu cá nhân mà m24 lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc xóa tài khoản hoàn toàn, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu truy cập dữ liệu trong bảy ngày làm việc và yêu cầu xóa tài khoản trong mười bốn ngày làm việc. Đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính bạn bằng địa chỉ email đã đăng ký trước khi cung cấp dữ liệu hoặc thực hiện thay đổi.
Đội ngũ trực tuyến
Email bảo mật
Gửi yêu cầu truy cập dữ liệu hoặc xóa tài khoản tới [email protected] với tiêu đề rõ ràng. Đội chúng tôi trả lời trong hai mươi bốn giờ vào ngày làm việc và yêu cầu xác minh email đăng ký trước khi chia sẻ thông tin cá nhân của bạn.
Live chat bảo mật
Mở cửa sổ chat trong tài khoản m24 và chọn chủ đề Bảo Mật Dữ Liệu. Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn qua quy trình xác minh và giải thích những dữ liệu nào chúng tôi giữ lại cũng như cách bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa.
Trung tâm tài khoản
Đăng nhập vào m24 và vào mục Cài Đặt Tài Khoản để xem tóm tắt dữ liệu chúng tôi lưu trữ – tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay. Bạn có thể chỉnh sửa địa chỉ email và số điện thoại trực tiếp tại đó.
KIỂM SOÁT CHÍNH SÁCH
Cách m24 duy trì tính minh bạch và an toàn trong xử lý dữ liệu
Chúng tôi cập nhật chính sách bảo mật mỗi khi có thay đổi về cách thu thập hoặc sử dụng dữ liệu và thông báo cho bạn qua...
Cập nhật có ngày tháng
Mỗi chỉnh sửa chính sách được ghi rõ ngày ở chân trang. Nếu chúng tôi thay đổi cách sử dụng...
Mã hóa máy chủ
Dữ liệu tài khoản m24 – tên, email, số điện thoại và chi tiết ví MoMo, ZaloPay và VNPay –...
Giới hạn truy cập nhân viên
Chỉ đội hỗ trợ và đội thanh toán có quyền xem thông tin tài khoản của bạn khi cần giải...
Quyền truy cập dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu m24 lưu trữ về bạn – thông tin đăng...
Quyền xóa tài khoản
Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xóa tên, email và số điện thoại khỏi hệ thống trong...
Không bán dữ liệu
m24 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu tài khoản của bạn với công ty quảng cáo, nhà...
TÍNH NHẤT QUÁN
So sánh chính sách bảo mật m24 với các trang pháp lý khác
Chính sách bảo mật này đi kèm với điều khoản sử dụng, chính sách cookie và hướng dẫn bảo mật tài khoản của m24. Cả bốn trang đều giải thích cách chúng...
Điều khoản sử dụng
Trách nhiệm pháp lý khi bạn mở tài khoản, đặt cược và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay.
Chính sách cookie
Các mã theo dõi chúng tôi đặt trong trình duyệt để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ.
Hướng dẫn bảo mật tài khoản
Các bước bạn có thể thực hiện – mật khẩu mạnh, xác thực hai yếu tố, đăng xuất thiết bị công cộng.
Chính sách rút tiền
Cách chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền về ví MoMo hoặc ZaloPay của bạn.
Quy tắc chống gian lận
Dữ liệu nào chúng tôi kiểm tra để phát hiện tài khoản trùng lặp hoặc giao dịch bất thường.
Liên hệ hỗ trợ
Thông tin nào nhân viên hỗ trợ yêu cầu khi bạn mở ticket về tài khoản hoặc thanh toán.
Các yếu tố xác định trải nghiệm chính sách tại m24
Trang bảo mật này được thiết kế để bạn hiểu cách chúng tôi xử lý dữ liệu ngay khi bạn mở tài khoản. Chúng tôi tránh...
Ngôn ngữ rõ ràng
Chúng tôi viết chính sách bằng câu ngắn, tránh thuật ngữ pháp lý và giải thích từng loại dữ liệu chúng tôi thu thập – tên, email, số điện thoại, chi tiết ví MoMo và ZaloPay – cùng lý do cần thiết cho vận hành tài khoản.
Liên kết nhanh đầu trang
Nhấp vào mục Quyền Của Bạn ở đầu trang để chuyển thẳng đến phần giải thích cách yêu cầu bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin sai hoặc xóa tài khoản m24 hoàn toàn – không cần đọc hết bảy đoạn chính sách.
Nhật ký thay đổi
Cuối trang hiển thị ngày cập nhật lần cuối và danh sách những gì đã thay đổi so với phiên bản trước. Nếu chúng tôi sửa cách sử dụng dữ liệu thanh toán, bạn sẽ thấy ghi chú màu cam và nhận email thông báo trước ba mươi ngày.
Ví dụ cụ thể
Mỗi phần chính sách có ví dụ thực tế – khi bạn nạp qua MoMo, chúng tôi lưu tên tài khoản và số tiền; khi bạn chơi live baccarat, chúng tôi ghi lại bàn nào, cược bao nhiêu và kết quả ra sao để giải quyết tranh chấp.
Mục liên hệ nổi bật
Địa chỉ email [email protected] và liên kết live chat bảo mật xuất hiện ở đầu và cuối trang, cùng thời gian phản hồi dự kiến – hai mươi bốn giờ cho email, tức thì cho chat trong giờ hỗ trợ.
Định dạng di động
Văn bản chính sách tự động điều chỉnh cho màn hình điện thoại. Các phần có thể thu gọn giúp bạn chỉ mở phần quan tâm – Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập, Cách Sử Dụng, Quyền Của Bạn – mà không cuộn qua toàn bộ trang.
Câu hỏi thường gặp về chính sách bảo mật m24
Chúng tôi thu thập tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và chi tiết ví điện tử – tên tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc VNPay – để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút tiền. Chúng tôi cũng ghi lại địa chỉ IP và loại thiết bị khi bạn đăng nhập để phát hiện truy cập bất thường.
Chỉ đội hỗ trợ và đội thanh toán có quyền truy cập dữ liệu cá nhân của bạn khi cần giải quyết vấn đề giao dịch hoặc tranh chấp cược. Nhân viên marketing và phát triển sản phẩm chỉ thấy số liệu tổng hợp ẩn danh, không thấy tên hoặc email định danh cá nhân.
Chúng tôi chỉ chia sẻ tên và số tiền giao dịch với nhà cung cấp thanh toán – MoMo, ZaloPay và VNPay – để hoàn tất chuyển khoản. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu tài khoản với công ty quảng cáo, nhà môi giới dữ liệu hoặc mạng xã hội.
Gửi email tới [email protected] với tiêu đề Yêu Cầu Truy Cập Dữ Liệu. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính bạn qua địa chỉ email đã đăng ký và gửi bản sao dữ liệu – thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch, nhật ký trò chơi – trong bảy ngày làm việc.
Đăng nhập vào m24, vào mục Cài Đặt Tài Khoản và chỉnh sửa địa chỉ email hoặc số điện thoại trực tiếp. Nếu bạn cần thay đổi tên đầy đủ hoặc chi tiết ví thanh toán, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat để xác minh danh tính trước khi cập nhật.
Chúng tôi giữ thông tin tài khoản – tên, email, số điện thoại – miễn là tài khoản của bạn còn hoạt động. Nhật ký giao dịch MoMo và ZaloPay được lưu sáu năm để đáp ứng yêu cầu kiểm toán. Nhật ký trò chơi được giữ sáu mươi ngày để giải quyết tranh chấp.
Gửi yêu cầu xóa tài khoản tới [email protected] hoặc mở live chat và chọn Xóa Tài Khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xóa tên, email và số điện thoại trong mười bốn ngày làm việc. Nhật ký giao dịch ẩn danh được giữ sáu năm cho mục đích kiểm toán nội bộ.